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一、受理範圍
1.影響群眾生活的重大問題及突發事件;
2.屬於政府行政管理範圍而亟需解決的問題;
3.對政府工作的批評、意見和建議;
4、其他有關事項。
二、不予受理範圍
1. 屬各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權範圍內的。
2. 已經、正在或依法應當通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決的。
3.其他不屬於本部門職權範圍的。
三、注意事項
1.按照《信訪條例》規定,信訪人提出信訪事項,一般應當采用書信、電子郵件、傳真等書麵形式;信訪人提出投訴請求的,還應當載明信訪人姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由,信訪人提出的問題屬“不公開”的,請在寫信時在“不公開”一欄中打“√;”。
信訪人提出信訪事項,應當客觀真實,對其所提供材料內容的真實性負責,不得捏造、歪曲事實,不得誣告、陷害他人,不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利,自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。
2.市長信箱網上來信在工作時間內收閱,在1-3個工作日內確定是否受理來信。對不予受理的來電來信,可作簡略登記及存儲處理。
3.轉送交辦。對需相關責任單位調查處理的信訪事項,市長信箱和專線辦公室工作人員應在受理後1個工作日內,按照“屬地管理,分級負責,誰主管,誰負責”的原則,進行轉送、交辦。
4.辦理期限。對轉交的信訪事項,承辦單位一般要在60日內辦結回複;情況特別複雜的,可適當延長辦理期限,最長不超過90日。但承辦單位必須書麵提交延期報告。
四、操作說明
1.進入“遵義bob手机客户端登录 網”政府門戶網站“互動交流”-“ 市長信箱”欄目。
2.根據頁麵提示,認真填寫相關信息。
3.進入“我要寫信”反映問題,正確填寫驗證碼,提交。
4.係統提供在線注冊功能,方便廣大網友提交辦件(無需重複填寫個人信息)和查詢以往提交辦件。